涉黄下架音频社交的“罪与罚”

产品特点 Product characteristics

  自6月29日早晨起，网易云音乐App在各大应用商店下架，原因未知。截止至发稿，除了苹果App Store仍能成功下载网易云音乐，其他平台如小米应用商店、华为应用商店及应用宝等，已经没办法下载网易云音乐App。

  不止网易云一家，“喜马拉雅”“荔枝”以及“企鹅FM”等平台遭遇相同。有网传消息称，网易云音乐等一批音频类应用因违反相关规定被下架30天，但目前该消息的真实性还未得到相关涉事方的证实。

  虽然下架时长未知，但梳理公开信息发现，集中下架背后的原因不是无迹可寻。在网易云、喜马拉雅等APP被发现下架之前，已经有一批音频平台遭到了整治。

  据国家网信办网站6月28日消息，近日，国家网信办会同有关部门，针对网络音频乱象启动专项整治行动。

  “根据群众举报线索，经核查取证，首批依法依规对吱呀、Soul、语玩、一说FM等26款传播历史虚无主义、淫秽色情内容的违法违规音频平台，分别采取了约谈、下架、关停服务等阶梯处罚，对音频行业进行全面集中整治。”

  此前，声音社交市场的火爆让业界一度判断“耳朵经济”的春天已经来到。不过这次集中整治，无疑是给资本热潮泼了一大盆凉水。

  △ 在腾讯应用宝，搜索上述APP均显示“该应用内部优化中，暂不提供下载”。（网页截图）

  整改消息里提到的，都是时下热门的音频类APP，且社交色彩浓厚。这已经不是此类应用软件第一次被批了。

  早在今年4月，新华社发文直指部分语音社交软件存在“明码标价进行色情交易”的问题，除了“吱呀”和“Soul”，还有“寻欢-轻语”（现改名轻语）和“处CP”，都遭到了点名批评。

  文章提到，在“寻欢-轻语”里，有“相亲”“娱乐”等与情感有关的语音直播板块，部分主播头像照片暴露，言语轻佻，并不断通过性暗示来怂恿用户用虚拟币刷礼物。甚至有的直播间公告明码标价，用户只需支付一定的“房费”，就能随意“带走”一位女主播，私下进行语音甚至是视频等色情交易。

  头像暴露、言辞露骨、展示性暗示内容等情况，在几款遭到整改的语音应用中不同程度地存在。而有的APP表面无显著的涉黄信息，却在内部小功能里暗藏“玄机”。

  比如Soul的“匿名小助手”功能里能看到许多带有“软色情”的状态、评论和私密照。有用户发“想养个萝莉，一个月愿意给一万生活费”，且有多名用户参与评论。

  在日前的整改消息公布后，笔者再次下载登录了上述部分APP，还是发现了不少问题。

  进入轻语APP后，虽然首页看不到明显的暴露信息，但各种房间的公告上还是有“男女神拍卖”“钱到位啥都会”等暗示性较强的字眼。而吱呀APP进入之后注册时显示“维护中”状态，没有办法进行下一步。

  此外，不少声音社交平台对年龄限制宽松，导致未成年用户随意进入的问题也很严重。

  调查发现，在苹果应用商店内，大部分语音社交软件下载界面上标注的年龄限制是“17+”，而“Soul”的年龄限制仅仅是“9+”。在安卓应用市场中，“Soul”没有标注年龄限制，“吱呀”是16岁。

  而处cp表面上设置了青少年保护计划，但实名认证并非强制。笔者进入该APP后未通过审核，但短时间内就已经收到了数条“匹配情侣”的请求。

  针对存在的问题，Soul官方6月29日回应称：“我们充分理解网络站点平台肩负的社会责任，为维护健康的社交生态，Soul将配合有关部门深入自查自改，严格审核相关功能和内容，采取必要措施以全部符合所有相关法律和法规要求。”而其他平台暂无回应。

  互联网社交进入下半场的口号已经喊了很多年，但微信一家独大的局面却没有被改变。从阿里系到头条系，想挑战微信尝试做社交的产品不计其数，但都没有激起多大的水花。

  在这样的情况下，从去年到今年，有一批针对95后、00后甚至05后，主打陌生人社交的产品开始冒头。吱呀和Soul都是其中的佼佼者。

  吱呀脱胎于荔枝FM，其对自身的定义是一款以连麦语音聊天室为基本功能，针对年轻人的匿名用声音交友的APP；Soul与之类似，平台上的用户匿名通过测试进行智能匹配，以此来实现交流，交流方式能选择传统的文字聊天，也能够最终靠限时语音连麦进行沟通。

  它们之所以能获得大量年轻用户的青睐，主要是抓住了这部分人的“陪伴需求”。“他们会觉得一个人很枯燥，有个人在另外一头，不说话，就静静陪伴着就好。”吱呀CEO李泽隆接受各个媒体采访时曾介绍，早期团队观察得知，晚上9点至凌晨最近一段时间是音频软件的使用高峰期，那时正是“陪睡时间”，很多年轻人会选择此时去APP寻求陪伴。

  而这类产品主打“声音”社交而非文字、图片、视频等更传统的交流方式，主要是发现声音能够给一段关系提供更多想象空间。

  颜值经济盛行的时代，大众审美意义上的美与丑都有了范式和标准，陌陌、探探等“看脸社交”无形中给陌生人交流套上了枷锁。但声音不一样，它没有好与坏美或丑的标准，只有双方接受不接受喜欢不喜欢；鼓励情绪表达和情感交流的场景，也让年轻用户体会到了“陪伴感”。

  数据证明了趋势。艾媒咨询报告多个方面数据显示，2019年中国陌生人社交用户规模预计达到6.22亿人，其中Z世代（95后）用户的崛起更是给声音社交提供了机会，声音社交有望成为陌生人社交的重要细分市场。

  看到这块蛋糕越做越大，传统玩家也想分一杯羹，其中就有靠音乐起家的网易云。

  不少网易云音乐的用户近来发现，平台悄地上线了一款“因乐交友”的小程序。这是一个从外观到玩法都像极了探探的新功能，只是核心逻辑由“看脸”变成了“看音乐品味”——按照每个用户所填写的个人隐私信息以及音乐偏好，系统会为其推荐多个陌生异性，只要两人互相点了“感兴趣”，即可进行聊天。

  在初期内测阶段，该功能为付费模式。不难看出，“因乐交友”承载着网易云商业变现的压力和野心。只是谁都没想到，这边还没有来得及大展拳脚，那厢就遭遇了APP下架的变故。

  除了网易云音乐APP，喜马拉雅、荔枝、企鹅FM等音频平台也被下架，意味着有声经济的发展蒙上阴影。

  从2011年开始，荔枝、喜马拉雅、蜻蜓FM、懒人听书等应用涌现，线上有声读物、广播电台、音频直播、知识付费等商业形式也日趋成熟，吸引了诸如阅文集团、B站等资本方相继入局。

  艾媒咨询多个方面数据显示，2018年中国在线%。相较于移动视频、移动阅读行业，通过音频载体输出内容的在线音频行业呈现更快发展势头。

  拿头部玩家喜马拉雅来说，多个方面数据显示，截至2018年年底，其用户规模已超越4.7亿人，用户人均使用时长达到了2.8小时。在眼下所有平台都忙着抢夺用户时间时，这无疑是一片极具价值的市场。

  而经历了数年的发展后，喜马拉雅已经逐步开始建立自己的线上—线下变现通道，以线上的优秀品质的内容吸引客户并完成沉淀，把消费欲望向线下电商、教育等领域引流。

  不过所有长足的发展都是建立在平台稳定的基础上，此次突遭整改，暴露了不少可能危及平台生命的漏洞。

  陌生人社交软件天生就有着极强的内容管控风险，36氪曾发表观点“陌生人社交最容易被传播色情的一类人利用”。今年4月，包括探探、密语、比邻，以及同样主打“音乐+社交”模式的音遇等多家陌生社交软件，均因内容违规或者涉黄，被下架或关停，还一度被冠上“色交”APP的名号。

  △主打音乐＋社交的音遇APP一度排至应用下载榜前列，终究是逃不过下架整改的命运。（图源网络）

  这也给有野心做声音经济的平台带来了新的挑战。“在违法的边缘疯狂试探”或许可以在很短的时间内产生巨大的收益，但如若在内容监管上稍有不慎，违规的内容就是一颗随时会爆炸的雷，平台也极有可能引火烧身。

  商业变现的压力，几乎每个互联网产品都有。但如何平衡内容和尺度，如何走出监管困境、有效抵御市场风险，将是未来很长一段时间内音频平台必须要思考、解决的最要紧的麻烦。